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SETTORE MEDICALE
  -  12 / 05 / 2023

Addetto/a supporto operativo ufficio processi – Lombardia

Descrizione principali attività

  • Rispondere e reagire tempestivamente alle richieste di supporto;

  • Comunicare informazioni tecniche, verbalmente e per iscritto, a diverse tipologie di utenti;

  • Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nell’applicazione della procedura;

  • Suggerire miglioramenti nelle procedure;

  • Gestire il mantenimento delle istruzioni operative e FAQ;

  • Supportare l’Ufficio Processi nella validazione degli sviluppi e supporto nei test sui rilasci di nuove implementazioni e procedure;

  • Erogare sessioni di formazione operativa sugli strumenti aziendali (applicativi/software).


Requisiti richiesti

  • Diploma o Laurea in discipline tecniche e/o commerciali;

  • Esperienza pregressa in ambito Help Desk o Customer Service;

  • Conoscenza base della lingua inglese;

  • Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di programmi di Trouble Ticketing e del sistema AS400.


Caratteristiche
personali

  • Capacità di ascolto e di orientamento all’utente;

  • Capacità organizzativo-gestionali;

  • Spiccate capacità relazionali e comunicative, sia a livello verbale che scritto;

  • Attitudine al problem solving;

  • Empatia;

  • Proattività;

  • Capacità di lavoro in team.

 

Sede di lavoro
Origgio (VA)

 

Orario di lavoro
Full Time

 

Candidati interessati, d’ambo i sessi, sono pregati di inviare il curriculum vitae con espressa autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR 679/2016).

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Candidati per questa posizione



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